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联想MOLI——多语言多模态智能客服系统

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联想MOLI——多语言多模态智能客服系统

完成单位:联想研究院

主要完成人:胡长建、杨双涛、赵国光、程其江、杨贻冰、仇鹏涛 等


本项目针对多语言、多模态、多领域智能客服系统需求,研发了细粒度、多语言、跨领域的自然语言处理技术,领域互联的企业知识图谱构建和一体化服务技术,分层设计、融合情境的个性化对话生成技术,人机融合的增量自学习与系统优化技术等。该系统在联想全球范围内六十个国家和地区部署,服务全球超过三百万用户。在厦门市部署近千台次,助力厦门市“e政务”,取得了较好的社会经济效益。

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