1.   会员登录系统后不能参选

【答】会员登录系统后查看自己的会员号、会员状态、连续会龄起始日等，

先判断是否符合参选条件（理事长、副理事长参选人连续会龄五年以上，理事、常务理事参选人连续会龄三年以上（R类除外））。
相关参选规则可参照：《理事会选举条例》

2.   会员反馈无法登录系统

【答】会员可使用“手机号+验证码”方式登录；如果只有邮箱，可用“邮箱+密码”方式登录，如忘记密码，可找回密码后再用“邮箱+密码”方式登录。

3.   会员反馈，登录后，页面报：没有权限，违法访问

【答】出现原因：之前浏览器保存的账号和目前登录的账号不一致。

解决方法：退出系统，重新清除下浏览器缓存，再点击链接或者按钮，重新登录后提交报名信息。

例如：google浏览器清除缓存方式如下图所示，其它浏览器可参照查找

4.   会员登录申请页面，无法在当前页面编辑个人基本信息

【答】个人基本信息需要点击右上角“会员基本信息如果有误，去修改信息”按钮跳转会员系统修改。点击之前，请先“保存”当前页面信息，再去修改个人基本信息。修改个人基本信息后手工刷新参选页面，个人基本信息会自动同步。

5.   会员反馈，申请表无法提交

【答】需要同时满足如下两个条件才可以提交申请表：

（1）参选表各字段需要都已填写完整；

（2）已推荐的推荐人数量需要达标。

6.  会员代表如何查看已推荐名单

【答】每名会员代表可推荐不超过10名理事。可以点击收到的任一封邮件征询函里面的“查看”链接，打开的页面可查看当前推荐人的所有的推荐邀请和推荐情况。

7.   会员反馈，推荐人一直未处理，想换推荐人

【答】需要联系技术人员，由技术人员删除该推荐人。

操作方式：会员提供信息（会员姓名、会员号，未处理的推荐人姓名、会员号）发送到邮箱 conf_support@ccf.org.cn 进行处理。

8.   会员反馈，有推荐人未收到推荐邮件

【答】会员可以给该推荐人重新发送推荐邮件。在添加推荐人页面，可以查看到推荐人的姓名和邮箱，同时可以给推荐人重发邮件。

9.   推荐人反馈点击邮件或者短信里面的推荐链接显示无效

【答】原因是申请人变更推荐人身份（设置/取消设置主推荐人），或者申请人变更参选类型从而导致之前发送的推荐链接无效。处理方式：由申请人重新给该推荐人发送一封新的征询函。

【备注】推荐人没有切换推荐人身份（比如：从一般推荐人切换到主推荐人，或者从主推荐人切换到一般推荐人），无论给该推荐人发送多少次征询函，每封邮件里面的推荐链接都可以正常打开。

一旦切换身份，之前发送的征询函里面的链接变为失效，需要以最新的征询函里面的链接为准（因为主推荐人、一般推荐人的推荐邮件/短信模板不同）。

10.   申请人看到的推荐人推荐状态显示为：(未推荐)(名额已满)

【答】如下图所示，申请人看到类似如下的截图，有的推荐人推荐状态是：（未推荐）（名额已满）

这种情况申请人可以登录申请页面，在“添加推荐人”页面，先取消名额已满的推荐人，再重新添加新推荐人，之后给新推荐人单独发送征询函，操作截图如下：

11.   申请人看到的推荐人推荐状态显示为：(无法推荐)（名额已被预约）

【答】这种情况申请人可以在“添加推荐人”页面，先取消无法推荐的推荐人，再重新添加新推荐人，之后给新推荐人单独发送征询函。

12.   申请人属于特殊申请类型（TC、CH、R、Y、O），目前通过公共申请地址填写了申请信息

【答】分两种情况进行处理：

（1）未发送征询函：申请人登录系统，取消推荐人，之后暂停操作，后面可以直接申请特殊类型（TC、CH、R、Y、O）。

（2）已发送过征询函：这种情况申请人不能自行取消推荐人，只能技术人员处理。

操作步骤：申请人把如下信息（申请人姓名、申请人会员号，目前选择的申请类型，计划参选类型）发送到邮箱conf_support@ccf.org.cn进行处理。等技术人员处理好之后，申请人不用做其它操作，后面可以直接申请特殊类型（TC、CH、R、Y、O）。

13.   申请人想换主推荐人

【答】无论是否已发送过征询函，只要“之前选择的主推荐人、想更换的新的主推荐人”这两名会员代表都还没有推荐，申请人可自行在页面更换主推荐人，操作步骤如下：

（1） 打开添加推荐人页面，找到已选择的主推荐人，点击按钮：设为一般推荐人；

（2） 选择新的主推荐人，设为主推荐人；

（3） 给这两名会员代表重新发送征询函（因为主推荐人、一般推荐人的推荐邮件/短信模板不同）。

操作截图如下：

14.   推荐人可推荐人数限制说明

【答】理事推荐人数和监事推荐人数是单独计数的，目前1名推荐人可推荐最多10名理事，同时可最多推荐10名监事。

15.   占用推荐人名额的时间点说明

【答】只有当推荐人点击“推荐”后，才被占用名额，例如：

申请人选择参选“理事”类型，可以有15位申请人同时选择某个推荐人，推荐人可以选择其中10位进行推荐，推荐人选择第11位申请人时提示：推荐名额已满，无法推荐。当第16位申请人想选择该推荐人时，系统提示：不可选择（已被10位参选人设定为推荐人）。

同理，参选“监事”类型规则同上。

【备注】

（1）推荐人推荐名额已满，再点击第11位推荐人的推荐按钮时，操作截图如下：

      （2）申请人选择推荐名额已满的推荐人，页面操作截图如下：

16.   申请人在“添加推荐人”页面，看不到所添加的推荐人信息

【答】是由于电脑屏幕偏小，或者电脑设置的字体偏大显的屏幕偏小，建议先缩小浏览器比例，显示数据后可以在该选择框内上下滑动查看人员。

操作步骤如下：

（1）关闭“添加推荐人”弹出框；

（2）在申请页面，缩放浏览器比例，比如，调整到70%；

（3）点击“添加推荐人&发送推荐通知”按钮，重新打开添加推荐人弹出框。

17.   其他问题咨询方式：

系统操作问题：gdsong@ccf.org.cn

会员信息问题（如多个账号合并等）：membership@ccf.org.cn